مركز خدمة المستخدمين

يجب أن يكون عمر السائق على الأقل 23 عامًا ويجب أن يكون لديه رخصة قيادة صالحة يمتلكها لمدة لا تقل عن سنتين، ويجب أيضًا أن يكون لديه بطاقة ائتمانية للضمان (فيزا، ماستركارد) أو نقود. ووفقًا لقوانين البوسنة والهرسك، يجب على السائق تقديم رخصة قيادة صالحة وجواز السفر

نعم، عند استلام السيارة، سيطلب منك موظف الشركة ترك تأمين تأميني كضمان في حالة وقوع أي ضرر أو سرقة للسيارة خلال فترة الإيجار الخاصة بك.
سيتم حجز/خصم مبلغ التأمين/الضمان مؤقتًا على بطاقة الائتمان الرئيسية للسائق وسيتم الاحتفاظ به خلال فترة الإيجار عند إعادة السيارة دون أي ضرر، سيتم استرداد/إعادة المبلغ المودع على بطاقة الائتمان.
يمكن أن يستغرق إعادة الأموال من سبعة إلى 21 يوم عمل، وذلك حسب بنكك. إذا لم تكن لدى بطاقة الائتمان الرئيسية للسائق ما يكفي من الأموال للتأمين، فقد لا يتم منحك السيارة من قبل الموظف أو قد يتم عرض تغطية تأمينية إضافية لتجنب مبلغ التأمين/الضمان

المشاركة هي المبلغ الذي تكون مسؤولًا عنه في حالة الضرر أو السرقة للسيارة (عندما يتم تضمين تأمين الحوادث وتأمين السرقة في حجزك).
يعتمد المبلغ الدقيق للمسؤولية على فئة السيارة.

في حالة توقف السيارة أو وقوع حادث، قم بالاتصال بالرقم الطارئ المشار إليه في عقد الإيجار الذي تلقيته عند استلام السيارة. سيخبرك الممثل بما يجب فعله. قم بالاتصال بالشرطة للإبلاغ عن الحادث، وبعد إعادة السيارة، سيتم إعداد تقرير عن الحادث

فقط السائقون المذكورون في عقد الإيجار مسموح لهم بقيادة السيارة. إذا استخدم السيارة سائق غير مصرح له، يتوقف التأمين عن النفاذ

بمجرد استلامك للسيارة، سيخبرك الموظف في مكتب التأجير بنوع الوقود الذي يحتاج إليه السيارة. وعادة ما تجد علامة على غطاء خزان الوقود تشير إلى النوع المطلوب

إذا لم تتلقى تأكيد الحجز، فمعظم الحجوزات تتلقى تأكيدًا فوريًا، وفي حالات نادرة قد يستغرق الأمر حتى 24 ساعة. يرجى الاتصال بنا على booking@sevenrentacar.com

يجب القيام بذلك عند استلام السيارة. يجب على السائق الإضافي أن يقدم رخصة قيادة صالحة عند استلام السيارة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك خلال فترة الإيجار إضافة سائق إضافي إلى عقد الإيجار الخاص بك. للقيام بذلك، يمكن للسائق والسائق الإضافي زيارة أي موقع لمكتب سيفن لتأجير السيارات يجب على السائق الإضافي أن يقدم رخصة قيادة صالحة ويجب أن يلتزم بقيود العمر

بسهولة! لطلب فاتورة تفصيلية للشركة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” وتضمين المعلومات التالية: (1) اسم الشركة، (2) العنوان، و (3) الرقم التعريفي الضريبي (رقم ضريبة القيمة المضافة)

نعم! لا يُسمح باستخدام الطرق الغير معبدة. في حال استخدام مثل هذه الطرق، سيتم إلغاء التأمين ولن يتم استرداد المبلغ المودع/الضمان! أمثلة على المواقع التي تحتوي على مثل هذه الطرق هي بحيرة بروكوشكو ، لوكومير ، شلال سكاكافاتس

إذا كنت قد أضفت تفاصيل الرحلة أثناء عملية الحجز، فيمكننا تتبع رحلتك ونحتفظ بالسيارة لك لفترة محددة.
إذا تأخرت رحلتك، من المهم الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

التحقق من السيارة:
قم بالتجول حول السيارة وفحصها من الداخل والخارج للتأكد من عدم وجود أي أضرار. إذا وجدت أي شيء، فاطلب من الوكيل تسجيله في عقد الإيجار الخاص بك. يمكنك أيضًا التقاط صور لتأكيد حالة السيارة عند الاستلام.

التحقق من نوع الوقود:
افتح الغطاء لمعرفة ما إذا كانت السيارة تعمل بالبنزين أو الديزل. قد يكون للبنزين علامة “95”. إذا لم تكن متأكدًا من نوع الوقود الذي تعمل به السيارة، فاسأل الوكيل قبل الانطلاق.

التحقق من لوحة العدادات:
تتم إمداد السيارة المستأجرة بالوقود بمبدأ “مثلما تم استلامه”، مما يعني أنك تبدأ بكمية معينة من الوقود في الخزان وتعيد السيارة بنفس الكمية. قم بتدوير المفتاح للتحقق من مستوى الوقود.

التخطيط للمسار:
إذا كانت لديك نظام تحديد المواقع العالمي في السيارة، فمن الأفضل ضبطها على لغتك قبل الانطلاق

خذ لحظة:
بمجرد أن يكون الجميع مشدودًا بأمان، خذ لحظة لضبط المرايا الخلفية وتعديل مقعدك والبحث عن نمط القيادة الخلفية والتحقق من موقع مؤشرات الاتجاه.

البحث عن محطة وقود: عندما تبدأ الرحلة، ابحث عن محطة وقود. سيساعدك ذلك على تجنب الإجهاد المتعلق بملء الوقود في اللحظة الأخيرة قبل إعادة السيارة

بمجرد استلامك للسيارة، يُرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت ترغب في تمديد حجزك أو قم بإجراء حجز جديد عبر الإنترنت للأيام المتبقية.
إذا قمت بإعادة السيارة بعد الموعد المحدد في الحجز، فسيتم تحصيل رسوم تأخير منك من قبل المحطة

أثناء عملية الحجز، يُرجى تحديد وقت محدد لاستلام وإرجاع السيارة. إذا كانت هناك رسوم إضافية تُفرض للفترة خارج ساعات العمل، فإنها دائمًا مدرجة في أسعارنا النهائية. إذا تغيرت خططك بعد استلام السيارة، يُرجى الاتصال بنا لترتيب تفاصيل الإرجاع والإخطار بأي تكاليف إضافية محتملة

نعم، يُسمح بتحديد مواقع مختلفة لاستلام وإرجاع السيارة. في محرك البحث، نوفر لك خيار “إرجاع السيارة إلى موقع آخر”. هذا سيتيح لك اختيار واحدة من المواقع المتاحة للإرجاع.

نعم، هناك. إذا واجهت أي مشكلة أثناء استئجار السيارة، يجب عليك إخطارنا خلال 30 يومًا من تاريخ إرجاع السيارة. للاتصال، يُرجى إرسال بريد customer-service@sevenrentacar.com إلكتروني إل بعد هذه الفترة، لن نتمكن من مساعدتك بعد ذلك

الدفعة المقدمة يمكن أن تضمن فئة معينة من السيارة، ولكن ليس بالضرورة الصانع أو النموذج المحدد. نعرض سيارات من مصنعين مختلفين في نفس الفئة، والتي يجب أن تكون لها نفس الخصائص المؤكدة أثناء الحجز

حاول استلام السيارة في أقرب وقت ممكن إلى الوقت المحدد أثناء عملية الحجز. إذا تأخرت، يُرجى الاتصال بنا على الرقم الموضح في القسيمة التأكيدية الخاصة بك. ستحتفظ المحطة بحجزك صالحًا لمدة 12 ساعة خارج موسم الذروة و3 ساعات خلال موسم الذروة

أثناء عملية الحجز، يمكنك اختيار خيار عبور الحدود بأسعار التالية:

• للدول المجاورة (كرواتيا، الجبل الأسود، صربيا، سلوفينيا، جمهورية شمال مقدونيا، ألبانيا) 5 يورو يوميًا أو الحد الأدنى 50 يورو(الحد الأقصى 150 يورو)
• للدول الأخرى (النمسا، ألمانيا، إيطاليا، سلوفاكيا، جمهورية التشيك، بولندا، اليونان، بلغاريا، رومانيا) 15 يورو يوميًا. الحد الأدنى 150 يورو

في حال قررت المغادرة خلال فترة الإيجار، يمكنك الاتصال بنا للحصول على الوثائق اللازمة لعبور الحدود ودفع تكلفة إضافية لعبور الحدود