Korisnički centar

Vozač treba imati najmanje 23 godine i važeću vozačku dozvolu koju posjeduje najmanje 2 godine, te kreditnu karticu za garanciju (Visa, Mastercard) ili gotovinu. Prema zakonima Bosne i Hercegovine, vozač treba predočiti važeću vozačku dozvolu i pasoš.

Da. Prilikom preuzimanja automobila, predstavnik će vas zamoliti da ostavite depozit u slučaju oštećenja ili krađe automobila tokom Vašeg najma. Iznos depozita/garancije će privremeno biti blokiran/naplaćen na kreditnoj kartici glavnog vozača i zadržan tokom trajanja najma.
Kada vratite automobil bez oštećenja, iznos depozita/garancije će biti vraćen/refundiran na kreditnu karticu. Povrat sredstava može potrajati od sedam do 21 radnog dana, zavisno od vaše banke.
Ako iz bilo kojeg razloga glavna kartica vozača nema dovoljno sredstava za depozit, predstavnik vam možda neće dati automobil ili vam može ponuditi dodatna osiguranja/pokriće kako bi se izbjegao iznos depozita/garancije.

Učešċe je iznos za koji ste odgovorni u slučaju oštećenja ili krađe automobila (kada je Osiguranje za Udese i Osiguranje za Krađe uključeno u vašu rezervaciju).
Tačan iznos odgovornosti zavisi od kategorije vozila.

U slučaju nesreće, pozovite hitni broj koji je naznačen na ugovoru o najmu koji ste dobili prilikom preuzimanja automobila. Predstavnik će vam reći šta trebate uraditi. Pozovite policiju da prijavite nesreću, a nakon što vratite automobil, bit će napravljen izvještaj o nesreći.

Samo vozači navedeni u ugovoru o najmu smiju voziti vozilo. Ako automobil koristi vozač koji nije ovlašten, osiguranje prestaje vrijediti.

Nakon što preuzmete automobil, predstavnik na šalteru za iznajmljivanje će Vam reći koji tip goriva je potreban za automobil. Obično postoji oznaka i na poklopcu rezervoara goriva.

Većina rezervacija dobije trenutnu potvrdu, u rijetkim slučajevima to može potrajati do 24 sata. Molimo Vas da nas kontaktirate na: booking@sevenrentacar.com

Da, možete dodati dodatnog vozača na svoj ugovor o najmu. To se mora uraditi prilikom preuzimanja automobila. Dodatni vozač mora predočiti važeću vozačku dozvolu prilikom preuzimanja vozila. Također, tokom najma možete dodati dodatnog vozača na svoj ugovor o najmu. Da biste to uradili, vozač i dodatni vozač mogu posjetiti bilo koju Seven Rental lokaciju. Dodatni vozač mora predočiti važeću vozačku dozvolu i mora se pridržavati ograničenja starosti.

Lako! Da biste izdali račun na detalje firme, kontaktirajte nas putem stranice Kontaktirajte nas i uključite sljedeće informacije: (1) naziv firme, (2) adresa i (3) porezni identifikacijski broj (PDV broj).

Da! Upotreba neasfaltiranih puteva nije dozvoljena. U slučaju korištenja takvih puteva, osiguranje će biti poništeno i depozit/garancijski iznos neće biti vraćen! Primjeri lokacija koje imaju takve puteve su Prokoško jezero, Lukomir, Skakavac vodopad.

Ako ste dodali detalje o letu prilikom rezervacije, možemo pratiti Vaš let i možemo zadržati automobil za Vas određeno vrijeme.
Ako Vam let kasni, važno je što prije nazvati nas.

Provjerite automobil
Prođite oko automobila i pogledajte unutar njega, provjeravajući postoje li oštećenja. Ako pronađete nešto, zamolite agenta da to evidentira u Vašem ugovoru o najmu. Također možete napraviti fotografije kako biste imali potvrdu o stanju automobila pri preuzimanju.

Provjerite koji tip goriva koristi
Otvorite poklopac kako biste vidjeli je li benzin ili dizel. Benzin može imati oznaku ’95’. Ako niste sigurni koji tip goriva automobil koristi, pitajte agenta prije nego što krenete.

Pogledajte instrumentnu ploču
Gorivo za iznajmljeni automobil se isporučuje na principu ‘isto kao što ste primili’, što znači da krećete s određenom količinom goriva u rezervoaru i vraćate automobil s istom količinom. Okrenite ključ kako biste provjerili stanje goriva.

Planirajte rutu
Ako Vaš automobil ima GPS, najbolje je ga postaviti na Vaš jezik prije nego što krenete.

Uzmite trenutak
Kada su svi sigurno vezani, uzmite minutu da podesite retrovizore, pomaknete sjedište, pronađete rikverc i provjerite gdje su pokazivači smjera.

Potražite benzinsku stanice Kada krenete, potražite benzinsku stanicu. To će spriječiti stres oko posljednjeg trenutka punjenja goriva prije vraćanja automobila.

Nakon što preuzmete automobil, molimo Vas da nas odmah kontaktirate ukoliko želite produžiti svoju rezervaciju ili napravite novu rezervaciju online za preostale dane.
Ukoliko vratite automobil kasnije od dogovorenog vremena u rezervaciji, stanica će Vam naplatiti naknadu za kašnjenje.

Tokom postupka rezervacije, molimo odaberite tačno vrijeme preuzimanja i vraćanja automobila. Ako se dodatna naknada obraćuna za vrijeme van radnog vremena, uvijek je uključena u naše konačne cijene. Ako se vaši planovi promijene nakon preuzimanja, molimo kontaktirajte nas kako biste dogovorili detalje vraćanja i bili obaviješteni o eventualnim dodatnim troškovima.

Da, dopušteno je imati različite lokacije preuzimanja i vraćanja automobila. U pretraživaču vam pružamo opciju “Vratite automobil na drugu lokaciju”. To će Vam omogućiti da odaberete jednu od dostupnih lokacija za povratak.

Da. Ako doživite bilo kakav problem tokom najma, imate 30 dana od datuma vraćanja automobila da nas obavijestite o tome. Za kontakt, molimo pošaljite e-mail na customer-service@sevenrentacar.com. Nakon tog perioda, nećemo Vam više moći pomoći.

Avans može garantovati određenu kategoriju automobila, ali ne i specifičan proizvođač ili model. Prikazujemo automobile različitih proizvođača u istoj kategoriji, koji bi trebali imati iste karakteristike potvrđene prilikom rezervacije.

Pokušajte preuzeti automobil što je moguće bliže vremenu navedenom tokom postupka rezervacije. Ako kasnite, molimo Vas da nas kontaktirate na broj naznačen u Vašem potvrdnom vaučeru. Stanica će zadržati Vašu rezervaciju važećom 12 sati van sezone i 3 sata tokom sezone.

Prilikom rezervacije možete odabrati prelazak granice:

• a) Susjedne zemlje (Hrvatska, Crna Gora, Srbija, Slovenija, Republika Sjeverna Makedonija, Albanija) 5€ dnevno ili minimalno 50€ (maksimalno 150€)
• b) Austrija, Njemačka, Italija, Slovačka, Češka Republika, Poljska, Grčka, Bugarska, Rumunjska 15€ dnevno. Minimalno 150€.

U slučaju da odlučite napustiti zemlju tokom perioda najma, možete nas kontaktirati kako biste dobili potrebne dokumente za prelazak granice i izvršili dodatnu uplatu za prelazak granice.